Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – VANTA

1. Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non porté et non utilisé

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être en parfait état (sans rayures, casse ou traces d’usure)

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Envoyez une demande par email à : VANTA13PRO@GMAIL.COM

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour

  3. Attendez la validation du service client avant d’expédier le produit

L’adresse de retour vous sera communiquée par email.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

  • Produit défectueux

  • Erreur de commande de la part de VANTA

Dans ces cas, les frais seront pris en charge.

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • Produits endommagés par le client

  • Produits incomplets ou sans emballage d’origine

7. Échanges

VANTA ne propose pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

8. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

  • Joignez des photos du produit

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée rapidement.

9. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire

  • Contactez votre banque (les délais peuvent varier)

  • Contactez-nous à : VANTA13PRO@GMAIL.COM

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

Email : VANTA13PRO@GMAIL.COM

Dernière mise à jour : 16/04/2026